Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026
1. Tentang Layanan Kami
Sambal Josjis adalah usaha rumahan yang memproduksi dan menjual berbagai varian sambal premium handmade. Dengan memesan produk kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Pemesanan
- Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima
- Kami berhak membatalkan pesanan jika stok tidak tersedia
- Pesanan akan diproses dalam 1-2 hari kerja
- Konfirmasi pesanan akan dikirim via WhatsApp
3. Pembayaran
- Pembayaran dapat dilakukan via QRIS, transfer bank, atau e-wallet
- Pesanan akan dikirim setelah pembayaran terkonfirmasi
- Bukti transfer harus disimpan sebagai referensi
4. Pengiriman
- Kami mengirim via JNE, J&T Express, SiCepat, Pos Indonesia, dan AnterAja
- Estimasi pengiriman 2-7 hari kerja tergantung tujuan
- Ongkos kirim ditanggung pembeli
- Resiko pengiriman beralih ke pembeli setelah barang handed over ke kurir
- Kami bertanggung jawab jika kemasan rusak/bocor saat diterima (dokumentasikan dan hubungi kami)
5. Komplain & Pengembalian
- Komplain harus disertai foto produk dan kemasan
- Pengajuan komplain maksimal 1x24 jam setelah barang diterima
- Produk tidak bisa dikembalikan jika sudah dibuka/dikonsumsi
- Pengantian produk hanya untuk produk yang rusak/bocor saat diterima
6. Harga dan Ketersediaan
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
- Ketersediaan stok terbatas dan dapat berubah kapan saja
- Harga sudah termasuk PPN (jika applicable)
7. Kekayaan Intelektual
Semua konten di website ini (logo, foto produk, deskripsi, desain) adalah milik Sambal Josjis dan tidak boleh digunakan tanpa izin.
8. Perubahan Syarat
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di website ini.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
10. Kontak
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan:
- WhatsApp: 0899-7600-895
- Email: info@sambaljosjis.web.id